KTCS 고객접점 매니지먼트 전문가 교육 과정이 2017년 4월 18일부터 4월 19일 양 일에 걸쳐 2 day과정 워크숍으로 KT 인재개발원 KT cs 대교육장에서 크로스경영연구소 전문 교육 프로그램으로 진행되었습니다.

 본 관리자 교육 과정은 전국 114 안내센터 파트장, 센터장, 팀장 34명을 대상으로 진행되었으며, 경영자 마인드 함양과 리더의 전략적 사고력 배양을 통한 고성과 창출을 학습 목표로 진행되었습니다.

 금년 2월에 진행된 바 있는 2017 고객센터 리더그룹 경영자 마인드 교육(제1차 워크숍 , 2017.2.16~2.17)과  2017.2.21~2.22  KTcs 고객센터 센터장, 그룹장 경영자 마인드 교육(제2차 워크숍) 교육 참가자들의 높은 호응과  강의 평가, 교육 이수자들의 강력한 교육 추천으로 금번에는 KTcs 114 파트장, 센터장, 팀장을 대상으로 한 '고객접점 매니지먼트 전문가(114) 교육 과정이 진행되었습니다.

1. 경영마인드 워크숍 교육

    경영마인드, 경영자 마인드 함양을 위한 'KTCS 114 고객접점 매니지먼트 전문가' 교육 과정


2. 교육 참가자 

    KTcs 114 고객접점 관리자(파트장, 센터장, 팀장) 총 34명


3. 교육 일시 및 장소

    2017.4.18~19 (2day 과정), KT 인재개발원 제1연수관 대교육장


4. 교수진

    최재윤 박사(크로스경영연구소 대표, 경영학박사)
    황소영 교수