기사등록 : 2011-06-24 오전 9:38:36기사수정 : 2011-06-24 오전 10:07:37
울산시 중구청은 23일 대회의실에서 직원 300여 명이 참석한 가운데 2011년 고객만족 직원 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 갈수록 높아져가는 주민들의 서비스 욕구에 부응하고 공직자가 기본적으로 가져야하는 서비스 마인드와 커뮤니케이션 스킬 등을 익히기 위해 마련됐다.
특강 형식으로 진행된 이날 교육은 최현정 크로스경영연구소 강사를 초빙해 구민과 신뢰감 쌓기, 고객감동을 위한 커뮤니케이션 기법, 구민중심 시스템 구축, 구민감동을 위한 실천 선언서 만들기 등의 내용으로 2시간 동안 진행됐다.
중구청 관계자는 “이번 교육을 통해 공직자들이 변화하는 주민요구에 창조적으로 대처하는 행정서비스 전문가로 거듭날 것으로 기대하고 있다.”며, “앞으로도 지속적인 친절교육을 실시로 고객만족 서비스 마인드 역량강화를 통해 고품격 행정서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다.” 고 말했다.
부울경뉴스 편집부
출처 : 부울경뉴스
